• Votre consentement

  Si vous fournissez des renseignements personnels à Eigen ou à ses fournisseurs de services ou mandataires, vous reconnaissez que i) nous pourrions recueillir, utiliser et communiquer les renseignements personnels en question conformément à la présente politique de protection des renseignements personnels et ii) vous ou vos représentants êtes autorisés à nous fournir les renseignements personnels. Si vous n’acceptez pas les modalités de la présente politique de protection des renseignements personnels, ne fournissez aucun renseignement personnel à Eigen. Certains services ne peuvent être offerts que si vous fournissez des renseignements personnels à Eigen. Par conséquent, si vous décidez de ne pas nous fournir les renseignements personnels requis, nous pourrions ne pas être en mesure de vous offrir certains services.

• Les types de renseignements personnels que nous recueillons

  Les types de renseignements personnels qu’Eigen recueille auprès de vous sont tributaires de la situation et de la nature des services que nous vous fournissons.
  
  Si vous êtes un client d’Eigen, nous vous demanderons de fournir des renseignements personnels comme vos coordonnées, des renseignements bancaires et des renseignements de facturation, notamment les données de carte de crédit, au besoin. Nous pourrions recueillir des renseignements personnels sur votre client, comme le numéro et la date d’expiration de sa carte de crédit, son numéro de carte de débit, son nom, son adresse, son numéro de téléphone, son adresse de courriel et les détails ou l’historique de ses opérations, s’ils sont nécessaires pour vous fournir un service ou répondre à une question que vous avez posée. Nous pourrions recueillir des renseignements sur l’historique de vos opérations avec Eigen et sur les services qu’Eigen vous a fournis. Si vous postulez un emploi auprès d’Eigen, nous recueillerons des renseignements personnels, comme votre curriculum vitæ, et nous pourrions recueillir d’autres renseignements personnels relatifs à votre demande.
  
  Nous utilisons un programme d’analyse de sites Web qui, lorsque vous visitez le site Web de Eigen, fournit de l’information comme le nombre de personnes qui consultent le site Web, les pages visitées sur notre site Web et les sites Web de provenance. Nous utilisons cette information uniquement pour évaluer l’efficacité de notre site Web. Nous pourrions également consulter les journaux des serveurs Web pour obtenir l’adresse URL d’où vous provenez. Cette mesure nous aide à prévenir et à analyser les comportements frauduleux.
  
  Si vous êtes un client d’Eigen et que vous utilisez un identifiant sur notre site Web, des témoins (cookies) sont utilisés pour authentifier la session tout au long de la navigation sur le site.
  
  Des données statistiques sont recueillies et utilisées collectivement. Aucun renseignement personnel n’est associé à ces statistiques. Les données statistiques sont utilisées pour nous aider à continuer de fournir les meilleurs services possible à nos clients.

• Raisons pour lesquelles nous recueillons vos renseignements personnels

  Nous comprenons que vos renseignements personnels peuvent être privés. Nous ne les recueillons donc qu’aux fins suivantes :

  1. Activation des services demandés

     À titre d’exemple, si vous communiquez avec nous pour vous abonner à un service, nous recueillerons des renseignements personnels sur vous afin d’activer le service demandé et d’établir le mode de facturation.

  2. Maintien de vos services

     À titre d’exemple, nous pourrions recueillir des renseignements personnels sur vous ou sur votre client afin de vous fournir les services que vous avez demandés ou, si vous avez une question ou vous avez besoin d’aide concernant une opération ou un service en particulier, nous pourrions recueillir des renseignements personnels sur vous ou votre client afin de répondre à la question ou régler le problème ou de vérifier votre identité.

  3. Envoi d’information

     À titre d’exemple, nous pourrions vous envoyer des bulletins ou des mises à jour concernant de nouveaux services ou de nouvelles fonctions.

  4. Meilleure compréhension des besoins de nos clients pour mieux y répondre

     À titre d’exemple, nous pourrions recueillir des renseignements sur votre produit ou sur l’historique de vos opérations avec Eigen.

  5. Embauche d’employés

     À titre d’exemple, si vous postulez un emploi chez Eigen, nous demanderons votre curriculum vitæ et, possiblement, d’autres renseignements personnels concernant votre demande ou votre entrevue.

• Communication de vos renseignements personnels

  Chez Eigen, nous ne vendons et ne louons pas vos renseignements personnels. Les renseignements personnels que vous nous fournissez pourraient être communiqués à des entreprises chargées du traitement de paiements, à des institutions financières ou à d’autres tiers seulement s’ils en ont besoin pour traiter vos opérations.
  
  De plus, nous pourrions communiquer vos renseignements personnels si la loi nous y oblige, notamment suivant une ordonnance d’un tribunal, ou si la loi nous l’autorise, notamment pour la perception de créances.

• Stockage et protection de vos renseignements personnels

  Eigen s’engage à assurer la protection et la sécurité de vos renseignements personnels. Nos pratiques en matière de sécurité font l’objet d’un examen périodique et nous avons recours aux techniques standards utilisées à l’heure actuelle dans le secteur pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels.
  
  Les données électroniques sont stockées sur des serveurs sécurisés installés dans des locaux sécurisés à accès restreint. Les dossiers physiques sont entreposés dans des classeurs et des bureaux verrouillés à accès restreint. Pour les détruire, les dossiers physiques sont déchiquetés et les données électroniques sont supprimées.
  
  Les employés d’Eigen n’ont pas un accès libre aux renseignements personnels. Seuls les employés qui ont besoin d’y avoir accès dans le cadre de leurs fonctions peuvent consulter les renseignements personnels. De plus, tous les employés d’Eigen sont informés de l’importance de la sécurité et des pratiques d’Eigen en matière de sécurité.
  
  L’information qui nous est transmise par l’entremise de nos sites Web est chiffrée et protégée au moyen du protocole SSL (Secure Socket Layer) et de techniques de chiffrement.

• Accès à vos renseignements personnels ou modification de ceux ci

  Vous pouvez accéder à vos renseignements personnels que détient Eigen, sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi. Parmi les exceptions n’obligeant pas Eigen à vous donner accès à vos renseignements personnels figurent notamment des situations où les renseignements personnels sont protégés par le secret professionnel de l’avocat, le fait que des renseignements personnels constituent des données sensibles sur le plan commercial ou le fait que la divulgation des renseignements personnels révélerait des renseignements personnels sur une autre personne.
  
  Si vous souhaitez avoir accès à vos renseignements personnels, veuillez en faire la demande par écrit au responsable de la protection des renseignements personnels d’Eigen au This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. Veuillez nous indiquer en détail les renseignements que vous souhaitez obtenir. Nous pourrions avoir besoin de renseignements additionnels pour vérifier votre identité concernant la demande. Nous pourrions exiger des frais minimes de récupération de renseignements personnels, auquel cas nous vous en aviserons au préalable et nous vous demanderons de confirmer le traitement de la demande.
  
  Si vous souhaitez modifier vos renseignements personnels, veuillez transmettre les renseignements modifiés au responsable de la protection des renseignements personnels d’Eigen au This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. Le chef de la protection des renseignements personnels d'Eigen ne souhaite pas recevoir des messages non sollicités

• Modification de la présente politique de protection des renseignements personnels

  Eigen se réserve le droit de modifier la présente politique de protection des renseignements personnels à tout moment. Si nous la modifions, nous afficherons les modifications sur notre site Web.

• Questions ou commentaires

  Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente politique de protection des renseignements personnels, veuillez vous adresser au responsable de la protection des renseignements personnels d’Eigen au This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..

La présente politique de protection des renseignements personnels a été mise à jour le 1er février 2008.