Accessibilité

Page d'information sur l'accessibilité

De notre site Web jusqu'à notre application mobile, Eigen privilégie l'accessibilité sous toutes ses formes. Cet engagement d'inclusion est un élément fondamental de notre volonté de placer le client au centre de nos activités. Nos clients sont la raison d'être de nos activités. Nous adorons fournir des solutions aux clients, qu'il s'agisse de gérer les paiements d'un petit restaurant ou ceux d'un détaillant d'envergure nationale. Nous nous efforçons continuellement de faire bénéficier le plus grand nombre possible de clients de nos solutions complètes de gestion des paiements. Dans le cadre de nos efforts continus visant à faire en sorte que tous les visiteurs, indépendamment de leur handicap, puissent avoir accès à notre site Web et l'utiliser, Eigen s'efforce d'améliorer l'accessibilité de la façon décrite ci-après.

Accessibilité du site Web

Nous ne ménageons pas les efforts pour fournir un site Web dont toutes les fonctionnalités et tous les contenus sont accessibles à tous, et nous mettons à jour notre site Web périodiquement pour le rendre le plus accessible possible. Ce site Web est conçu pour satisfaire dans la plus grande mesure possible aux critères de succès de niveau A et AA des Règles pour l'accessibilité des contenus Web 2.1. (WCGA 2.1)

Nous déployons des efforts raisonnables pour nous assurer que les fichiers PDF sur notre site Web soient mis en page et identiquetés de façon à pouvoir être lus avec un lecteur d'écran.

Les utilisateurs du site Web peuvent régler la grosseur des caractères sur chaque page avec leur navigateur internet. Sur un PC, il est possible d'augmenter ou de réduire la taille des caractères en appuyant sur la touche CTRL et en appuyant en même temps sur la touche plus (+) ou sur la touche moins (-). Sur un Mac, il est possible d'augmenter ou de réduire la taille des caractères en appuyant sur la touche Commande et en appuyant en même temps sur la touche plus (+) ou sur la touche moins (-).

Nous déployons des efforts raisonnables pour nous assurer que les photos et les graphiques présentés sur eigenpayment.com contiennent tous les « attributs alt » permettant aux utilisateurs de lecteurs d'écran d'entendre une description de l'image et/ou du graphique, ce qui les aide à comprendre le but visé par un contenu visuel. Nous déployons des efforts raisonnables pour nous assurer que les en-têtes des lignes et des colonnes des tableaux, ainsi que les champs des formulaires sont identiquetés.

Utilisation d'un lecteur d'écran

Nous recommandons d'utiliser la dernière ou l'avant-dernière version de toute technologie d'assistance et de tout navigateur internet. Nous serons ainsi en mesure de fournir un contenu Web dynamique et complet qui est aussi compatible que possible avec la plus récente technologie d'assistance.

Accessibilité de l'application mobile d'Eigen

Les recommandations de la WCAG pour l'accessibilité mobile sont entrées en vigueur au milieu de 2018 et l'application mobile xDine d'Eigen permet de tirer parti de la plupart des fonctions d'accessibilité disponibles par modem pour les systèmes d'exploitation iOS et Android :

• Voiceover :

  Au moyen de gestes déterminés, l'appareil est en mesure de lire à voix haute le contenu de l'application, ainsi que les champs de navigation et les liens.

• Ajustement de la couleur :

  Les couleurs de l'application changent tandis que les utilisateurs adaptent l'appareil à leur vision.

• Ajustement de la taille des caractères :

  Le texte de l'application peut être modifié de façon à ce que la taille des caractères réponde aux besoins de l'utilisateur (fonction disponible sur Android seulement).

Si vous avez besoin d'aide, communiquez avec nous par téléphone ou par courriel :

• Téléphone :

  1 877 736-7733

• Courriel :

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